Ellen & Brandinglab
Apresentam
- 365 dias de atendimento
Descubra tudo o que é preciso para transformar clientes em seus melhores vendedores.
- 09 de Agosto de 2023, às 12h
Você já foi mal atendida em algum lugar?
Desistiu de comprar pelo péssimo atendimento?
Decidiu que nunca mais voltaria nesse lugar?
Ficou falando sozinha por horas com um robô?
Perdeu dias tentando resolver algo que deveria ser simples?
Foi abandonada pela loja após fazer a compra?
Eu aposto que sim. Todas nós já tivemos péssimas experiências ao tentar comprar algo ou simplesmente deixamos de comprar por falta de um bom atendimento.
Como empreendedoras e empresárias precisamos estar atentas quando o assunto é Atendimento ao Cliente, pois não adianta ter uma marca legal, uma identidade visual atrativa, uma estratégia de lançamento interessante, mas na hora que o cliente entra em contato com você… decepção!
É através do atendimento que você vai encantar, inspirar e impulsionar esse cliente a começar um relacionamento com você e a sua marca, tornando-o fã do que você faz.
Lembre-se: Todos nós queremos ser ouvidos, amados, lembrados, acolhidos e nos sentirmos importantes. É isso que você precisa fazer pelos seus clientes no momento do atendimento.
É claro que toda marca possui alguém atendendo, mas você não pode simplesmente colocar qualquer pessoa nos seus canais e achar que está tudo bem. Você precisa se preparar estrategicamente para ter um atendimento incrível e diferenciado!
É por isso que neste Guia nós preparamos 365 ações práticas para você aplicar na sua empresa. Elas estão divididas em: Pré, Durante e Pós-Atendimento.
A marca que atende e se relaciona melhor é aquela que se preparou para isso e que busca melhorar todos os dias, em cada etapa.
É aquela que entende que o atendimento ao cliente é um dos pontos mais importantes e cruciais para transformar um seguidor em cliente, e um cliente em fã da sua marca.
O seu atendimento é que vai dizer se você vai vender uma única vez ou vai continuar vendendo sempre.
Eu sei que você sabe disso, pois também é cliente de alguém e também já foi mal atendida em algum lugar.
E a nossa meta a partir de agora é atender incrivelmente bem o nosso cliente, todos os dias do ano, e nos tornarmos marcas diferenciadas e elogiadas diariamente.
“Por que devo me inscrever?”
Se você entende a importância do que estamos falando e quer ser uma das primeiras a ter acesso ao Guia 365 Dias de Atendimento ao Cliente com um valor promocional e bônus exclusivos de lançamento, você deve entrar em nosso GRUPO VIP.
Nesse grupo, você receberá, em primeira mão, uma condição exclusiva de lançamento.
Se você já tem um negócio ou está começando, e quer ter acesso a ações práticas para construir um atendimento diferenciado e incrível para os seus clientes, você precisa estar com a gente!
Aprenda comigo:
Oi, eu sou Ellen
e criei a @branding.lab para ajudar mulheres a construírem marcas incríveis e se posicionarem no digital. Depois do sucesso de vendas do nosso guia prático 365 Dias de Branding, agora você vai ter acesso ao 365 Dias de Atendimento ao Cliente.
A ideia desse produto surgiu quando tive uma péssima experiência de atendimento que quase estragou uma viagem importante. Transformei essa experiência em uma doação e você pode ler mais sobre ela nos meus destaques do Instagram “Atendimento”. Tenho certeza que você vai se divertir (e ficar chocada) com a história absurda do colchão.
- Mas, por que posso te ensinar sobre Atendimento ao Cliente?
- Porque esse é um dos principais pontos quando o assunto é Branding, nossa especialidade. Não existe branding e marca forte sem um excelente atendimento.
- Trabalho com marketing e branding há mais de 10 anos. Sou graduada em Design pela Uni7, certificada em Branding pela ESPM, Opa! Escola de Design e carrego algumas centenas de horas de estudos e cursos livres, incluindo temas como gestão, liderança e comportamento humano.
- 45% das nossas clientes compram várias vezes elevando o nosso LTV. O que nos fez criar a categoria de Clientes Colecionadoras, e tudo isso devemos ao nosso jeito de atender.
- Hoje nós somos o maior perfil de Branding do Brasil, uma comunidade forte de fãs com mais de 340 mil seguidores, um faturamento semestral de 7 dígitos e clientes por todo o Brasil.
- Atendemos clientes tanto dos nossos produtos digitais, quanto dos nossos produtos físicos, ou seja, temos diversos desafios e encontramos soluções para lidar com públicos diferentes.
- Diariamente recebemos elogios orgânicos sobre o nosso atendimento e precisamos compartilhar o que fazemos com você!
Eu te espero dentro do grupo vip.
Lançamento Exclusivo em breve:
Branding.lab é um lugar seguro.
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Ellen Medeiros Cunha • CNPJ 35.925.342/0001-05Dúvidas ou quer falar comigo?
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